Rücksendungen & FAQ
Wie läuft die Rückgabe oder Reklamation ab?
Da jedes Produkt in unserem Shop (wie Kissen und Leinwände) erst nach Ihrer Bestellung ganz frisch für Sie gedruckt und angefertigt wird, möchten wir Sie bitten, bewusst einzukaufen. Sollte jedoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir garantiert eine Lösung!
-
Beschädigte Ware oder Druckfehler: Falls ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt oder einen offensichtlichen Verarbeitungsfehler aufweist, ersetzen wir es Ihnen selbstverständlich komplett kostenfrei oder erstatten den Kaufpreis.
-
Was muss ich im Fehlerfall tun? Bitte senden Sie uns in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular und fügen Sie ein oder zwei deutliche Fotos des Fehlers auf einer flachen, gut beleuchteten Oberfläche bei. Das hilft uns, das Problem blitzschnell mit unserer Druckerei zu klären.
Stornierungen & Änderungen
-
Bestellungen ändern: Da die Daten nach dem Kauf sehr zügig automatisiert an die Produktion übermittelt werden, können Änderungen (z. B. eine falsche Lieferadresse) nur innerhalb der ersten Stunden nach der Bestellung berücksichtigt werden. Nutzen Sie dafür bitte direkt den Link in Ihrer Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns umgehend.
-
Sobald das Produkt in Produktion ist, können leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
Spenden und Trinkgelder (Donations & Tips)
-
Bitte beachten Sie, dass freiwillige Trinkgelder oder Spenden im Checkout-Bereich nicht erstattungsfähig sind, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.